Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Repetto
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard à domicile via Colissimo sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 200€. Pour les urgences, une livraison Express en 24h est également disponible.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage complet. Les frais de retour sont offerts pour la France métropolitaine.
Comment choisir la bonne pointure pour mes ballerines ?
Les modèles Repetto taillent généralement petit en raison de notre technique de 'cousu-retourné'. Nous vous recommandons de choisir une demi-pointure, voire une pointure au-dessus de votre taille habituelle. Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre protocole de cryptage SSL.
Comment entretenir mes chaussures en cuir Repetto ?
Pour préserver la souplesse du cuir, nous conseillons d'utiliser un lait nettoyant doux et un chiffon propre. Pour les modèles en agneau velours, utilisez une brosse souple. Évitez toute exposition prolongée à l'eau ou à une source de chaleur directe.
Proposez-vous un service de personnalisation ?
Oui, notre service 'L'Atelier Repetto' vous permet de personnaliser vos ballerines Cendrillon ou vos richelieus Zizi parmi un large choix de couleurs et de finitions, pour une paire unique fabriquée en France.